Waarom "ik weet het niet" soms het beste antwoord is
In de IT wordt nogal eens verwacht dat je overal een antwoord op hebt. En eerlijk is eerlijk, klanten huren ons ook in vanwege onze kennis en ervaring. Maar de werkelijkheid is dat niemand tegenwoordig alles meer weet.
Azure verandert continu.
Microsoft 365 verandert continu.
Security verandert continu.
En met AI lijkt de ontwikkeling alleen maar sneller te gaan. Ik moet daarom altijd een beetje glimlachen als iemand overal direct een antwoord op heeft. Mijn ervaring is namelijk dat de beste consultants niet altijd degene zijn die het snelste antwoord geven. Vaak zijn het juist de mensen die zeggen:
"Dat weet ik niet."
Niet omdat ze onvoldoende kennis hebben. Maar omdat ze begrijpen dat aannames vaak duurder zijn dan een goed uitgezocht antwoord. Wat ik veel belangrijker vind is wat er daarna gebeurt.
Gaat iemand het uitzoeken?
Verdiept hij zich in het probleem?
Komt hij terug met een onderbouwd antwoord?
Dat is uiteindelijk waar klanten iets aan hebben.
Bij CloudTransformers investeren we veel in kennisontwikkeling, certificeringen en onze eigen Academy. Niet omdat iemand dan alles weet, maar omdat je daarmee een goede basis creëert om nieuwe technologieën en uitdagingen sneller eigen te maken. Ik zie ook dat de consultants die het hardst groeien meestal niet denken dat ze alles al weten.
Ze stellen vragen.
Ze zoeken dingen uit.
Ze blijven zichzelf uitdagen.
En misschien is dat wel belangrijker geworden dan ooit. Want laten we eerlijk zijn: over vijf jaar werken we waarschijnlijk weer met technologieën, tools en mogelijkheden die we vandaag nog niet kennen. Dan helpt het niet als je alles denkt te weten. Dan helpt het als je bereid bent om steeds opnieuw te leren.
Hoe kijken jullie hiernaar?
Is het belangrijker dat iemand direct een antwoord heeft, of dat iemand het juiste antwoord vindt?
En mocht je dit lezen en denken dat CloudTransformers een mooie plek lijkt om je verder te ontwikkelen, stuur me (Johnny) gerust een berichtje. Ik maak graag tijd voor een kennismaking.